Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu Cá Nhân

1.1. Về 788clb: 788clb là nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến uy tín, cung cấp đa dạng dịch vụ bao gồm casino live, cá cược thể thao, nổ hũ, đá gà và bắn cá. Nền tảng hướng đến người dùng trưởng thành tại Việt Nam, đặc biệt tại các thành phố lớn như Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh và Đà Nẵng.

1.2. Phạm vi của Chính sách: Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng 788clb, bao gồm website chính thức tại 788clb.app, ứng dụng di động (nếu có) và tất cả các dịch vụ liên quan. Chính sách áp dụng bất kể bạn truy cập từ thiết bị nào – máy tính, điện thoại hay máy tính bảng.

1.3. Ngôn ngữ: Chính sách này được soạn thảo bằng tiếng Việt. Đây là ngôn ngữ chính thức và ràng buộc pháp lý. Bất kỳ bản dịch nào sang ngôn ngữ khác chỉ mang tính tham khảo.

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp: Khi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ 788clb, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:

• Thông tin nhận dạng: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu (dùng cho xác minh danh tính KYC).
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố).
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu (được mã hóa hoàn toàn), câu hỏi bảo mật.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) dùng cho giao dịch nạp/rút tiền. Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng đầy đủ.

2.2. Thông tin thu thập tự động: Khi bạn sử dụng nền tảng, hệ thống tự động ghi lại:

3.1. 788clb sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích rõ ràng và hợp pháp sau đây:

• Cung cấp và quản lý dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch nạp/rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Vietcombank; xác nhận danh tính và thực hiện quy trình KYC theo yêu cầu pháp lý.
• Cải thiện trải nghiệm: Cá nhân hóa nội dung và đề xuất trò chơi phù hợp với sở thích của từng người dùng; tối ưu hóa giao diện và hiệu suất nền tảng trên các thiết bị khác nhau.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng hệ thống; xác minh tính hợp lệ của các giao dịch tài chính; bảo vệ tài khoản người dùng khỏi truy cập trái phép.
• Tuân thủ pháp lý: Thực hiện nghĩa vụ báo cáo theo yêu cầu của cơ quan quản lý; lưu trữ hồ sơ giao dịch theo quy định về phòng chống rửa tiền; phản hồi các yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng.
• Truyền thông và hỗ trợ: Gửi thông báo giao dịch, cập nhật tài khoản và cảnh báo bảo mật; cung cấp hỗ trợ khách hàng 24/7 qua live chat, Telegram và Zalo; thông báo về các chương trình khuyến mãi và ưu đãi mới (nếu bạn đã đăng ký nhận thông tin).
• Nghiên cứu và phát triển: Phân tích dữ liệu tổng hợp (không nhận dạng cá nhân) để cải thiện sản phẩm và phát triển tính năng mới.

4.1. Theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân, mọi hoạt động xử lý dữ liệu của 788clb đều dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau:

• Sự đồng ý của người dùng: Khi bạn đăng ký tài khoản, bạn đồng ý với Chính sách bảo mật này và cho phép chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo các mục đích đã nêu. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào.
• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý một số loại dữ liệu là cần thiết để thực hiện nghĩa vụ hợp đồng giữa 788clb và người dùng (ví dụ: xử lý thanh toán, quản lý tài khoản cược).
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu được xử lý để tuân thủ yêu cầu pháp lý, bao gồm lưu giữ hồ sơ giao dịch và báo cáo hoạt động đáng ngờ theo quy định phòng chống rửa tiền.
• Lợi ích hợp pháp: 788clb xử lý một số dữ liệu vì lợi ích hợp pháp như phát hiện gian lận và đảm bảo an toàn cho nền tảng, miễn là lợi ích này không xâm phạm quyền và tự do của bạn.

5.1. Nguyên tắc không chia sẻ: 788clb cam kết không bán, không cho thuê và không tiết lộ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích tiếp thị thương mại.

5.2. Các trường hợp chia sẻ có giới hạn: Thông tin của bạn chỉ có thể được chia sẻ trong các tình huống sau, và chỉ ở mức độ cần thiết tối thiểu:

• Đối tác xử lý thanh toán: Thông tin giao dịch cần thiết được chia sẻ với các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này phải tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp trò chơi: Một số thông tin kỹ thuật ẩn danh có thể được chia sẻ với các nhà cung cấp phần mềm trò chơi (game providers) để đảm bảo trải nghiệm chơi game mượt mà.
• Yêu cầu pháp lý: Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, lệnh của tòa án, hoặc khi cần thiết để bảo vệ quyền và an toàn của 788clb, nhân viên và người dùng khác.
• Chuyển giao doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản của 788clb, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch. Bạn sẽ được thông báo trước về bất kỳ sự thay đổi quyền sở hữu nào.

6.1. Các biện pháp bảo mật kỹ thuật: 788clb triển khai nhiều lớp bảo mật để bảo vệ dữ liệu của bạn:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 788clb được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn công nghiệp, ngăn chặn bất kỳ bên thứ ba nào đọc được nội dung.
• Mã hóa mật khẩu: Mật khẩu của bạn không bao giờ được lưu trữ dưới dạng văn bản thường. Chúng tôi sử dụng thuật toán băm mật mã học mạnh (bcrypt) với salt ngẫu nhiên để bảo vệ mật khẩu.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người dùng được khuyến khích bật tính năng xác thực hai yếu tố để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập: Hạ tầng máy chủ của 788clb được bảo vệ bởi tường lửa nhiều lớp và hệ thống phát hiện & phòng ngừa xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Chúng tôi thực hiện kiểm tra bảo mật (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng thường xuyên để đảm bảo hệ thống luôn được bảo vệ trước các mối đe dọa mới nhất.

6.2. Thời gian lưu trữ dữ liệu: 788clb lưu trữ dữ liệu của bạn trong các khoảng thời gian khác nhau tùy theo loại dữ liệu và yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về tài chính.
• Dữ liệu nhật ký truy cập: 12 tháng kể từ ngày ghi nhận.
• Thông tin KYC/xác minh danh tính: 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản.

7.1. Cookie là gì: Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập nền tảng 788clb. Chúng giúp chúng tôi nhận ra thiết bị của bạn, ghi nhớ tùy chọn cài đặt và cải thiện trải nghiệm sử dụng tổng thể.

7.2. Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động đúng chức năng – duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và các cài đặt bảo mật cơ bản. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng (trang nào được xem nhiều nhất, thời gian trên trang) nhằm cải thiện hiệu suất và trải nghiệm người dùng.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ, cài đặt hiển thị để cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa hơn trong các lần truy cập tiếp theo.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu hành vi người dùng tổng hợp để cải thiện sản phẩm. Dữ liệu này được ẩn danh hóa và không được liên kết với thông tin cá nhân của bạn.

7.3. Quản lý cookie: Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của nền tảng. Hầu hết các trình duyệt hiện đại đều cho phép bạn xem, xóa và chặn cookie từ bất kỳ trang web nào.

8.1. Theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình tại 788clb:

8.2. Cách thực hiện quyền của bạn: Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 788clb qua email [email protected] hoặc qua kênh live chat trên website. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

9.1. Giới hạn độ tuổi nghiêm ngặt: Dịch vụ của 788clb chỉ dành cho người dùng từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi nghiêm cấm và không thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ trẻ em hoặc người chưa đủ 18 tuổi.

9.2. Quy trình xác minh tuổi: Tại thời điểm đăng ký, người dùng phải khai báo ngày tháng năm sinh và xác nhận rằng họ đủ 18 tuổi. Trong quá trình xác minh danh tính (KYC), chúng tôi kiểm tra thông tin CMND/CCCD để xác nhận độ tuổi một cách chính thức.

9.3. Phát hiện người dùng chưa đủ tuổi: Nếu chúng tôi phát hiện hoặc có cơ sở nghi ngờ rằng một người dùng chưa đủ 18 tuổi, tài khoản sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ thông tin cá nhân liên quan sẽ bị xóa khỏi hệ thống của chúng tôi trong thời gian sớm nhất có thể.

10.1. Quyền cập nhật: 788clb có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn hoạt động, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ. Ngày cập nhật gần nhất luôn được ghi rõ ở đầu tài liệu.

10.2. Thông báo thay đổi: Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của người dùng, 788clb sẽ:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và màn hình đăng nhập của nền tảng.
• Yêu cầu người dùng xác nhận chấp nhận phiên bản Chính sách mới khi đăng nhập lần tiếp theo (đối với thay đổi lớn).

10.3. Hiệu lực: Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 788clb sau khi Chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

11.1. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 788clb xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh chính thức sau:

• Email bảo mật: [email protected]
• Live Chat: Trực tiếp trên website 788clb.app, hoạt động 24/7 kể cả ngày lễ Tết
• Telegram & Zalo: Qua các kênh hỗ trợ chính thức được đăng tải trên website

11.2. Thời gian phản hồi: Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận được. Các trường hợp phức tạp có thể mất tới 30 ngày làm việc để giải quyết hoàn toàn.

11.3. Khiếu nại với cơ quan có thẩm quyền: Nếu bạn không hài lòng với cách 788clb xử lý khiếu nại của bạn, bạn có quyền gửi khiếu nại đến Cục An toàn thông tin – Bộ Thông tin và Truyền thông Việt Nam hoặc cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền tại Việt Nam.